Обратный звонок
СОЗДАНИЕ СКРИПТОВ ПРОДАЖ
/
/
HR, КОММЕРЧЕСКИЙ ДИРЕКТОР / РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА ПРОДАЖ / 7 СЕНТЯБРЯ, 2017
Создание скриптов продаж
Под скриптом мы подразумеваем стандарт работы. В сфере продаж недвижимости очень сложно четко расписать алгоритм ответов в зависимости от вопросов, но можно составить стандарт, который будет помогать менеджеру грамотно и эффективно управлять переговорами и приводить к запланированной цели.
СВЕЖИЕ ЗАПИСИ
ПРОБЛЕМАТИКА
ведут переговоры по наитию;
не активны в переговорах;
не выявляют потребности;
не работают с возражениями;
не рассказывают о преимуществах объекта;
не договариваются о следующих этапах взаимодействия;
не подводят итоги переговоров;
не обмениваются контактами.
Вы как руководитель не всегда можете уделять достаточно времени обучению и стажировке своих менеджеров; у вас не всегда имеется возможность разработать обучающие стандарты, заточенные именно под ваш проект.
Клиент не прощает ошибки неподготовленных менеджеров.
ВИДЕНИЕ
Проводим аудит ваших нынешних звонков (анализируем существующий скрипт, если он имеется).
Создаем индивидуальный скрипт.
Внедряем скрипт, обучаем менеджеров работать по нему, а руководителей – контролировать и мотивировать персонал.
РЕЗУЛЬТАТ
Полный контроль и оценку эффективности работы со звонками.
Повышение конверсии в сделки в зависимости от этапа внедрения скрипта.
Менеджеры: