Миссия
Улучшить качество обслуживания покупателей в отделах продаж застройщиков.
Цели премии
отметить жилые комплексы с лучшими показателями;
дать открытую и независимую оценку качества обслуживания клиентов;
повысить показатели эффективности работы отделов продаж
Предметом исследования был первый этап коммуникаций менеджеров с клиентами – телефонные переговоры
Номинации
Лучший жилой комплекс Москвы по качеству обслуживания
Номинация определяет профессионализм и компетентность отдела продаж жилого комплекса. Каждый из критериев имеет свой вес, от 5 до 20 баллов. Максимальная совокупность их составляет 100 баллов. Подробная информация о весе каждого критерия и совокупному баллу каждого жилого комплекса представлена в открытом доступе в отчетах do A.S.A.P. Победителями в номинации становятся жилые комплексы, набравшие 75 баллов и более
Самое стабильное качество обслуживания по всем проектам
В номинации оцениваются застройщики, которые в рейтинге do A.S.A.P. представлены двумя проектами и более. При определении победителя рассчитывается средний балл по всем проектам. Победителями в номинации становятся застройщики с максимальным средним баллом.
В шаге от победы
В номинации представлены жилые комплексы, набравшие от 70 до 75 баллов. Мы выделили отделы продаж застройщиков с высоким уровнем обслуживания и минимальным отрывом от победителей в отдельную категорию: они обладают всеми ресурсами, чтобы в 2019 году выйти в лидеры.
Лучший жилой комплекс Москвы по качеству обслуживания